寫(xiě)字樓保安人員承擔(dān)了大廈外圍區(qū)域管理；大廈內(nèi)外部人員、車(chē)輛出入口的控制等多項(xiàng)管理職責(zé)，寫(xiě)字樓保安是安保中不可或缺的人防力量，對(duì)于這樣一份重要的工作，今天小編特意整理了一些工作上的小技巧，希望對(duì)大家能有所幫助。

1、基本的禮儀

（1）寫(xiě)字樓保安人員在值勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)戶(hù)和來(lái)賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)人稱(chēng)呼要得當(dāng)，對(duì)人講話(huà)要用“請(qǐng)、歡迎、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見(jiàn)、你好、早上好、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐”等文雅語(yǔ)句，切忌出言不遜和說(shuō)臟話(huà)。

（2）回答問(wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)戶(hù)和來(lái)賓的來(lái)訪(fǎng)要熱情，對(duì)業(yè)戶(hù)和來(lái)賓詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)的回答要自然誠(chéng)懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語(yǔ)句。

2、 非辦公時(shí)間出入登記

（1）迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)。

（2）站立并雙手接遞用戶(hù)證件。

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