服務(wù)質(zhì)量的提升是新時代人民對美好生活必然要求。但是，當前，物業(yè)管理行業(yè)整體仍處于低水平運行狀態(tài)，存在規(guī)范意識薄弱、品質(zhì)差異明顯、社會認知偏差等一系列問題。這些問題與行業(yè)標準缺失和標準供給不足密切相關(guān)。

然而，物業(yè)管理作為一個年輕的行業(yè)，國家標準和行業(yè)標準幾近空白，此外，既懂物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)技術(shù)又懂標準化知識的人才極為稀缺。中航物業(yè)是早期認識到這一行業(yè)問題并采取行動的企業(yè)之一。公司組建了標準化隊伍，并從在管的物業(yè)項目中挖掘出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品并撥出標準化專項資金，傳承了航空工業(yè)人的工匠精神：嚴謹、標準、創(chuàng)新，探索具有行業(yè)特色的標準化建設(shè)路徑，成為行業(yè)標準的領(lǐng)跑者、標準化工作的踐行者。

中航物業(yè)oa辦公系統(tǒng)通過研制標準、推廣標準，為客戶提供標準化服務(wù)來保持穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)。2007年，公司運營管理部設(shè)立了專職的標準化崗位，開始進行服務(wù)產(chǎn)品標準的研發(fā)；2010年，自主研制的企業(yè)標準《會務(wù)服務(wù)標準》發(fā)布，標志著中航物業(yè)企業(yè)標準化戰(zhàn)略的實施已初顯成效，也為全國的物業(yè)服務(wù)規(guī)范化發(fā)展做出了歷史性的貢獻；2015年5月，中航物業(yè)完成國家標準《物業(yè)清潔服務(wù)基本要求》的審定工作，標志著物業(yè)服務(wù)的國家標準誕生；2015年11月，全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC560)在深圳成立，秘書處設(shè)在中航物業(yè)。

中航物業(yè)oa辦公系統(tǒng)在創(chuàng)新與標準的轉(zhuǎn)化中也做出了大量的探索，例如五常法的運用，當初只是個別項目創(chuàng)新運用于設(shè)備機房、庫房、工具間等地方規(guī)范物品擺放與取用，取得了很好的創(chuàng)新效應(yīng)，經(jīng)過后期不斷的總結(jié)和優(yōu)化，形成了企業(yè)標準《五常法管理指南》，使五常法運用于現(xiàn)場管理的各個環(huán)節(jié)，并復制到了全公司的管理項目，極大的提升了現(xiàn)場服務(wù)管理效果和效率。物業(yè)項目的應(yīng)急管理規(guī)范、保安服務(wù)規(guī)范、房屋本體與設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范、清潔服務(wù)規(guī)范、綠化養(yǎng)護服務(wù)規(guī)范等近百余項企業(yè)標準，也相繼發(fā)布并在物業(yè)項目中實施，規(guī)范高品質(zhì)的服務(wù)，為中航物業(yè)贏得了客戶更多的稱贊及社會、政府的更多認可。

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