溝通是指人與人之間傳達心靈、觀念或交流資訊的過程，是人與人之間的意見交流。就佛山云東海保安公司保安團隊而言，溝通正是為了促進彼此的了解，從而維護團隊穩(wěn)定，促進團隊和諧進展，若是溝通不順暢，就會導(dǎo)致團隊人心松散。在具體的保安團隊顧問打工，領(lǐng)導(dǎo)對下屬、下屬對領(lǐng)導(dǎo)、平級等差異層次的溝通中，必須注意差異的要領(lǐng)。

一、佛山云東海保安公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬的溝通要領(lǐng)：

1、多說小話，少說大話。部分顧問者會說大話，好用專門術(shù)語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話，才夠生動，更簡單打動下屬的心。

2、不急著說話，先聽聽下級的意見，如果不是緊急資訊，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)說是說結(jié)果一句話的人，而不是說第一句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動開口的好習(xí)慣，對上下溝通十分有利。

3、不說長短。如果這個上司當(dāng)著甲說乙的不是，又當(dāng)著乙說甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背后議論自我。

4、不厲聲指責(zé)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一禁不住要發(fā)火，要設(shè)法限制情緒。

5、廣開言路，接納意見。不要死不認(rèn)錯，若上司敢于向部屬認(rèn)錯，更能得到部屬的信任。

二、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的溝通要領(lǐng)：

1、有差異意見，不當(dāng)面頂撞，要會選擇恰當(dāng)?shù)臅r機開口，表示自我的意思，以供參考。

以擺事實、講道理的方式教育隊員。一旦出現(xiàn)問題，一定要理順事件關(guān)系，根據(jù)道理與隊員進行溝通，不可脾氣暴躁，這樣才能提高保安員的自尊心和積極性。

2、提高針對性。俗話說：一把鑰匙開一把鎖，說理時要準(zhǔn)確了解談話對象的思想，避免不著邊際地泛泛而談。對于有思想偏差的保安員，更要講道理，重點進行跟蹤。

3、注意反復(fù)性。隊員的思想受多種因素的影響，管理者要堅持不懈，不怕麻煩，不怕曲折，反復(fù)做隊員的工作。

4、講科學(xué)性。對人對事力求做到真實、全面。“真實”，就是不講假話、空話，使人聽了有真實感，從而產(chǎn)生信任感。“全面”，就是不說絕對話，分析周到，這樣才能收到“心服口服”的效果。